在當(dāng)下汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng),車(chē)主對(duì)于車(chē)輛維修的選擇往往面臨著信息不對(duì)稱、價(jià)格不透明等難題。針對(duì)這一問(wèn)題,華勝豪車(chē)專(zhuān)修近日在全國(guó)270家門(mén)店發(fā)起了“透明修車(chē)”服務(wù)承諾宣誓活動(dòng),旨在全面推行“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念,讓每名員工將“透明修車(chē)”理念時(shí)刻放在心間、落實(shí)在行動(dòng)。
華勝豪車(chē)專(zhuān)修的員工們通過(guò)本次宣誓活動(dòng)向車(chē)主們保證了四大承諾:配件假一賠十、返工超時(shí)賠500、貴一賠三、質(zhì)量保修。這些承諾不僅體現(xiàn)了華勝對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)定信心,也彰顯了公司對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。
“透明修車(chē)”不僅僅是一個(gè)承諾,更是實(shí)實(shí)在在落在行動(dòng)上的努力,早在2011年,廣東消協(xié)安排記者通過(guò)暗訪形式對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行了深入體驗(yàn)。在測(cè)試中,記者故意拔掉了車(chē)輛的空調(diào)口,并走訪了多家維修店。其中七八家維修店均表示需要更換相關(guān)部件,而華勝的技師憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的檢查,迅速找出了問(wèn)題的根源,并及時(shí)將空調(diào)口安裝回原位,避免了不必要的更換和額外費(fèi)用。這一舉動(dòng)讓記者連連稱贊,不僅體現(xiàn)了華勝技師的專(zhuān)業(yè)水平,更彰顯了其堅(jiān)決杜絕“小病大修”的服務(wù)宗旨。
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? ? ?懷匠心耕耘,秉初心筑夢(mèng)。在豪車(chē)維修領(lǐng)域,華勝始終保持著不斷鉆研的精神,以其獨(dú)具匠心的理念打造了一套完善的技術(shù)體系,確保每一位技師都能夠?yàn)檐?chē)主提供高質(zhì)、快捷、實(shí)惠、貼心的維修保養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),華勝還致力于透明修車(chē),從誠(chéng)信透明、維修透明、配件透明、價(jià)格透明以及保修透明五個(gè)維度全方位踐行透明維修,旨在為廣大車(chē)主提供值得信賴的修車(chē)服務(wù),讓消費(fèi)者能夠清楚地了解維修過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正做到了讓消費(fèi)者放心、滿意。
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? 技術(shù)立企、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是華勝企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。華勝高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信氛圍。華勝人充分展示了其對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定信念和決心。企業(yè)不斷教育員工,要將客戶服務(wù)放在首位,不追求短期利益,而是追求與消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任關(guān)系。這種誠(chéng)信的態(tài)度不僅體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的承諾上,更體現(xiàn)在每一位員工的日常工作中。華勝深知,一旦消費(fèi)者選擇了自己,可能整個(gè)用車(chē)周期十年八年都會(huì)在這里,因此,必須要把客戶服務(wù)好,讓每一位消費(fèi)者都能感受到華勝的誠(chéng)信與專(zhuān)業(yè)。
除了文化的熏陶和企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力,華勝還引入了信息化管理系統(tǒng)來(lái)內(nèi)外監(jiān)管,真正實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。門(mén)店的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)使得客戶報(bào)修的項(xiàng)目能夠得到及時(shí)查詢和處理,這種信息化的管理方式不僅提高了工作效率,也增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和可追溯性,進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的滿意度。
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????26年來(lái),華勝憑借誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和技術(shù)實(shí)力,得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。未來(lái),華勝將繼續(xù)秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的豪車(chē)維修保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí),也呼吁全行業(yè)堅(jiān)守誠(chéng)信底線,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
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關(guān)于華勝
1998年創(chuàng)立,深耕豪車(chē)維修保養(yǎng)領(lǐng)域,致力為廣大豪車(chē)車(chē)主提供覆蓋洗車(chē)美容、換油保養(yǎng)、汽車(chē)維修、輪胎養(yǎng)護(hù)、事故鈑噴、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、保險(xiǎn)理賠等一站式車(chē)輛整體解決方案。26年發(fā)展以來(lái),華勝已成為中國(guó)高端車(chē)維修領(lǐng)導(dǎo)品牌,在全國(guó)24省、168+城市擁有連鎖分店270家,獲得了超過(guò)168萬(wàn)位豪車(chē)車(chē)主的信賴與支持,先后摘獲中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀品牌、中國(guó)影響力汽修連鎖三強(qiáng)品牌、中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)4A級(jí)企業(yè),并多次亮相央視CCTV-2、CCTV-5,成為首家登陸央視的高端車(chē)汽車(chē)維修連鎖。更多關(guān)于維修保養(yǎng)服務(wù)、最新優(yōu)惠活動(dòng)等具體詳情,可關(guān)注華勝豪華車(chē)專(zhuān)修連鎖官微或熱線952349進(jìn)一步咨詢了解。