保修期內(nèi)4S店外保養(yǎng)需謹(jǐn)慎

??? 4S店本來(lái)就是價(jià)格貴，檔次高的象征，車主在保養(yǎng)期內(nèi)維修汽車不到4S店，可能在后期的維修會(huì)受影響 ，下面，華勝奧迪維修顧問(wèn)提供一個(gè)案例給大家參考。

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??? 大連消費(fèi)者燕女士一年前購(gòu)買了一輛家用轎車，覺(jué)得4S店保養(yǎng)價(jià)格太高，便一直選擇在其他汽車維修店進(jìn)行保養(yǎng)。而今年春節(jié)之后，汽車?yán)炔豁懥耍?S店更換汽車?yán)?，得到的答?fù)卻是“必須到指定地點(diǎn)保養(yǎng)，否則質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題廠家概不負(fù)責(zé)”。

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??? 燕女士向記者反映，她于一年前買了一輛家用轎車，按照相關(guān)規(guī)定，2年或5萬(wàn)公里內(nèi)為質(zhì)保期，期間該車出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題廠家必須負(fù)責(zé)。但她覺(jué)得4S店保養(yǎng)價(jià)格太高，一直在其他汽車維修店保養(yǎng)。今年春節(jié)后，因?yàn)槠嚴(yán)瘸隽斯收?，燕女士找?S店。工作人員在查看了燕女士的汽車保養(yǎng)手冊(cè)后告訴她，由于沒(méi)有按規(guī)定到店內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)，她的車已經(jīng)不能享受質(zhì)保期服務(wù)了。燕女士認(rèn)為，喇叭出現(xiàn)故障與保養(yǎng)換機(jī)油根本無(wú)關(guān)，廠家和4S店不該以此拒絕履行質(zhì)保責(zé)任。然而無(wú)論她怎么爭(zhēng)辯，結(jié)果還是不能免費(fèi)更換喇叭。而自費(fèi)換一只喇叭，4S店報(bào)價(jià)2000元，給出的理由是原廠配件質(zhì)量好，并稱2000元包含燕女士之前本應(yīng)該到店保養(yǎng)的收費(fèi)，這種說(shuō)法令燕女士哭笑不得。無(wú)奈之下，最終燕女士花了150元，到其他維修店買了一只喇叭換上。

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??? 記者了解到，任何一款汽車的使用手冊(cè)中都有這樣一條規(guī)定：消費(fèi)者不在汽車生產(chǎn)廠家指定的特約維修店（通常為汽車銷售4S店）進(jìn)行保養(yǎng)或維修，將失去保修權(quán)利。然而即使是這樣，還是有很多消費(fèi)者選擇去其他汽車維修店做常規(guī)保養(yǎng)。價(jià)格因素是一大原因。以一款40萬(wàn)元左右的轎車為例，如果在其他汽車維修店進(jìn)行保養(yǎng)，換一桶4L裝的高檔機(jī)油大約為350元左右，三濾需要100元左右（且不用每次更換），累計(jì)最多不超過(guò)500元；而在4S店保養(yǎng)，價(jià)格則不會(huì)低于1000元，加上高昂的工時(shí)費(fèi)，一般會(huì)達(dá)到1200元左右。

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??? 那么，“指定保養(yǎng)”這一汽車銷售行業(yè)普遍存在的規(guī)定到底有沒(méi)有道理？遼寧昭明律師事務(wù)所律師王本海認(rèn)為，如果是因?yàn)橄M(fèi)者的不當(dāng)保養(yǎng)和維修，造成車輛故障的，生產(chǎn)廠家自然無(wú)需對(duì)此承擔(dān)保修責(zé)任。但是有些故障是因車輛本身存在的質(zhì)量瑕疵或缺陷造成，與消費(fèi)者的另行保養(yǎng)和維修沒(méi)有關(guān)系，汽車生產(chǎn)廠家對(duì)其出售汽車的保修義務(wù)，就不能因消費(fèi)者是否在其指定的地方進(jìn)行維修而改變，除非能夠證明車輛故障是因消費(fèi)者保養(yǎng)或維修不當(dāng)所造成的。王律師說(shuō)，汽車生產(chǎn)廠家僅僅因?yàn)橄M(fèi)者未在其指定的特約維修店進(jìn)行維修或保養(yǎng)，就不問(wèn)緣由，一概拒絕承擔(dān)免費(fèi)保修的義務(wù)，根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，該條款應(yīng)屬無(wú)效。

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